党的十七大对人民政协履行职能提出了新的更高的要求。反映社情民意信息是发扬社会主义民主、促进科学民主决策的重要形式，是政协履行职能的重要内容和经常性工作，在政协工作中具有十分重要的地位。我们要坚持抓好四个关键环节，不断提升反映社情民意信息工作水平。

　　一、抓好征集环节，力求来源广泛畅通信息反映渠道，广辟信息征集来源，是做好反映社情民意信息工作的基础。我们要充分利用政协位置超脱、联系广泛、智力密集的特点，采取各种方式征集社情民意信息，形成畅通的信息征集渠道。要坚持从政协委员和各界别中征集信息，注重发挥政协委员在信息工作中的主体作用，紧紧依靠政协委员，加强与他们的联系与沟通，充分调动他们反映社情民意信息的积极性；注重发挥各界别在信息工作中的特殊作用，坚持定期召开各界别代表人士座谈会，适时组织他们开展调研和视察活动，从中搜集社情民意信息。要坚持从经常性的履职活动中挖掘信息，注重把调研、视察、提案、大会发言、政协例会等经常性的履职活动作为挖掘高质量社情民意信息的重要渠道。要坚持从热线电话、群众信访和网络信箱中收集信息，注重把开通热线电话、群众信访和网络信箱等形式作为获取社情民意信息的经常性手段。

　　二、抓好编辑环节，力求精益求精质量是反映社情民意信息工作的生命和核心。信息的质量一方面取决于信息当事人调查研究的深度，另一方面取决于信息编辑工作者编辑的质量。在编辑环节上，我们要按照“尊重事实、科学提炼、条理清晰、言简意赅”的原则，从题材、内容、写法等各个方面严格把关，力求编辑出高质量的信息精品。在内容上坚持尊重事实，对于搜集的信息，要进行认真思考，尤其对一些影响较大的信息和敏感信息，要注重把握其真实性和可操作性，反复调查核实个别一时不明确的问题；要坚持做到有喜报喜、有忧报忧、不夸大、不缩小、不曲解、不加枝添叶、更不生编硬造。在选材上坚持突出“四点”，即围绕州委、州政府的重大事项，人民群众关注的热点问题、议论的热门话题，政策落实中的难点、影响人民群众生产生活的难事、工作中的难题，以及通过其他渠道不易掌握、不易反映的盲点等问题，从中筛选信息。在写法上坚持规范准确，每份信息稿件只反映一个问题；尽量启用一个醒目的好标题，起到画龙点睛的作用；尽量做到文字简练，说理清晰，层次分明，让人一目了然；尽量做到语言准确、具体、生动，让人看了发人深省、耐人寻味。

　　三、抓好报送环节，力求快速规范社情民意信息的价值往往取决于快，特别是对热点问题和易激化矛盾的苗头性、倾向性问题，要尽快让领导知晓，以便采取措施妥善解决。信息报送范围往往直接决定着信息成果转化效果。我们要始终坚持时间第一的原则从快报送，根据信息内容分门别类规范报送。对于信息内容涉及问题本级无能力解决的，要通过《社情民意》等刊物及时专报上级政协，并抄送本级党委政府领导。对于信息内容涉及问题本级可以解决的，要通过《社情民意》等刊物及时报送本级党委政府领导。对于信息内容只涉及问题一个部门就可以解决的，要通过电话或信函等形式转送有关部门办理，并要求该部门将办理结果书面告知提出意见和建议的政协委员。

　　四、抓好落实环节，力求成果转化落实反馈是做好反映社情民意信息工作、转化信息成果的重要环节。开展反映社情民意工作目的不在于为报送几条信息，得到几句批示，扩大政协影响，而在于转化成果，让党委政府及时体察民情、了解下情、解决问题，促进决策的科学化、民主化。社情民意信息报送后，要注重与信息承办单位保持经常性联系；一些重要的社情民意信息报送后，还要坚持全程跟踪，及时了解领导的批示情况，不失时机地与信息承办单位有关领导进行沟通，掌握信息落实办理情况，并把领导批示和落实办理情况向信息当事人进行反馈。对一些因思想认识等主观原因影响信息落实办理效果的，还要采取再报送的办法，督促落实办理。

　　(作者系湖北省恩施土家族苗族自治州政协副主席)